İş dünyasında ve deneyimler ekosisteminde yeniliğe adanmış İtalyan iletişim etkinliği Müşteri Deneyimi Forumunun ikinci baskısı bugün gerçekleşti. Adnkronos’un Ana Medya Ortağı olduğu Forum, Konuşmacılar ve Konukların katılımıyla ve Comunicazioneitaliana.tv’deki Canlı Akış yoluyla bağlanan bir izleyici kitlesiyle karma bir biçimde gerçekleştirildi. Phygital Talk ve Phygital Speech, birçok konuda sabah yapılan konuşmaların odak noktasıydı: her şeyden önce, etkili bir Müşteri Yolculuğunun geliştirilmesi için teknolojinin ve özellikle Yapay Zekanın yararlılığı; aynı zamanda, dijital teknoloji sayesinde, çok kanallı bir Müşteri Deneyimini yönetme olanağının yanı sıra, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde ve tüketicilerle ilişkilerde ESG hedeflerinin entegrasyonu.
Ayrıca Müşteri Deneyimi evreni ile İnsan Yönetimi evreni arasındaki temas unsurları, Müşteri Deneyimini destekleyecek “doğru” organizasyon kültürü arayışı ve Aday Deneyimi ile Müşteri Deneyimi arasındaki benzerlikler de dahil olmak üzere dikkate alınmıştır. WindTre, Edison Energia, Enel, Flowe, MioDottore, British American Tobacco, Trenord, L’Oréal Italia , Nokia, Tempocasa Group dahil olmak üzere çeşitli endüstriyel sektörlerdeki lider şirketlerden önde gelen kişiler – Pazarlama Direktörü, Müşteri Hizmetleri Yöneticileri, Satış Direktörleri – katıldı. , ve dahası.
Etkinlik için temel destek, en azından içerik açısından, nihayet Ortakları, Resmi Ortakları Logotel ve Sprinklr ve Forum Ortağı CleverConnect’ten geldi. Oturumlar yakında Streamingcommunicatiana.tv platformunda ve çeşitli podcast kanallarında mevcut olacak. İtalyan İletişim randevuları şimdi de İletişim Forumu (7-8 Haziran) ile devam ediyor.
Ayrıca Müşteri Deneyimi evreni ile İnsan Yönetimi evreni arasındaki temas unsurları, Müşteri Deneyimini destekleyecek “doğru” organizasyon kültürü arayışı ve Aday Deneyimi ile Müşteri Deneyimi arasındaki benzerlikler de dahil olmak üzere dikkate alınmıştır. WindTre, Edison Energia, Enel, Flowe, MioDottore, British American Tobacco, Trenord, L’Oréal Italia , Nokia, Tempocasa Group dahil olmak üzere çeşitli endüstriyel sektörlerdeki lider şirketlerden önde gelen kişiler – Pazarlama Direktörü, Müşteri Hizmetleri Yöneticileri, Satış Direktörleri – katıldı. , ve dahası.
Etkinlik için temel destek, en azından içerik açısından, nihayet Ortakları, Resmi Ortakları Logotel ve Sprinklr ve Forum Ortağı CleverConnect’ten geldi. Oturumlar yakında Streamingcommunicatiana.tv platformunda ve çeşitli podcast kanallarında mevcut olacak. İtalyan İletişim randevuları şimdi de İletişim Forumu (7-8 Haziran) ile devam ediyor.